Handelsbetingelser

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra butikkamille.dk.

Butikkamille.dk ejes og drives af Butik Kamille ApS, Algade 29, 5750 Ringe

Bestilling og priser

De ønskede varer vælges og tilføjes til indkøbskurven som samler alle dine varer. Du finder indkøbskurven i menuen øverst til højre. Når du er klar til betaling, vælges indkøbskurven, hvorefter du kan gå til kassen, vælge fragt og gennemføre betaling.
Du har mulighed for at betale med betalingskort, mobilepay eller ved bankoverførsel. Vi opkræver ikke gebyr for betaling med betalingskort, mobilepay eller andet. Vi tager imod følgende betalilngskort dankort, VISADankort, VISA, Mastercard og Maestro.
Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail når købet er afsluttet. Når vi afsender dine varer, vil du modtage en faktura på mail.
Alle priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Fragt og levering

Alle varer sendes fra dag til dag hvis varen er på lager og vi har modtaget din bestilling inden kl. 10.
Transport af varen hjem til dig sendes med GLS til pakkeshop eller en adresse efter dit eget valg. Du modtager mail eller sms når din pakke er klar til afhentning. GLS tilbyder Track & Trace til sporing af din pakke.
Link Track & Trace GLS https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke
Vi tilbyder gratis levering ved alle køb på min. 399 kr. til Danmark. Ved køb under 399 kr. opkræves der fragt på 39 kr. ved levering til pakkeshop mens der opkræves 59 kr. ved levering til privatadresse.
Leveringstid til Danmark er 1-3 hverdage. I forbindelse med julehandel og f.eks. ferieperiode, kan der påregnes længere leveringstid. Forsinkelser hos GLS, vil forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Butikkamille.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
Der er også mulighed for afhentning af dine vare i vores butik i Ringe, her har du mulighed for at prøve varen du har bestilt og få byttet til anden størrelse eller helt annullere dit køb, hvis det alligevel ikke er dig.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Indpakning til gave

Vi pakker gerne dine varer ind til gave uden beregning du skal blot vælge ”Indpakning til gave” i shoppen.

Fortrydelses- og returret

Butikkamille.dk yder 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget din vare. Du skal returnere varen i samme stand som den er modtaget i. Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@butikkamille.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt oplyse ordrenummer.

Returnering

Skulle dine varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende dine varer retur til os og få dine penge tilbage. Husk at vedlægge kopi af din ordrebekræftelse som dokumentation for dit køb.
Returnering er for egen regning. Du er velkommen til at bruge vores returlabel som er vedlagt i pakken og så fratrækker vi 39 kr. i fragt af det returnerede beløb. Hvis du vælger ikke at bruge returlabel er adressen hvor du skal sende dine varer til stadig den samme:

Butik Kamille ApS
Algade 29
5750 Ringe

Du er også altid velkommen til at aflevere dit køb fra webshoppen i den fysiske butik i Algade i Ringe, men husk at medbringe din ordrebekræftelse. Returvarer SKAL sende til vores fysiske adresse og må IKKE sendes til pakkeshop eller lignende, da de ellers vil blive returneret til afsender.
Alle varer skal returneres med originale mærke og emballage mv. Du skal sørge for, at varerne er ordentligt pakket ind. Ved returnering har du ansvaret for varerne indtil vi modtager dem.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi ved skade i forbindelse med prøvning af varen. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Ved fortrydelse og returnering af købet får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur hvis varen er beskadiget og ikke kan sælges videre. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du nægter at modtage varen, vil 39,- kr. blive fratrukket i dit tilgodehavende fra den/de varer der returneres som du har nægtet at modtage. Hvis du returnerer sko og støvler skal de sendes retur i den originale æske. Denne æske må ikke bruges som direkte forsendelsesæsker, den skal pakkes godt ind så den ikke bliver beskadiget ved returnering.

Opsummering:

Varerne skal returneres med originale mærker, æsker m.m. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail, i returpakken.

Fri ombytning

Ved køb af en varer til en værdi på 199 kr. eller mere tilbyder vi fri ombytning, hvis du skal have den samme vare i en anden størrelse. Ved ombytning til anden størrelse skal du i webshoppen lave en ny ordre på varen i den rigtige størrelse og skrive ”Ombytning” og ordrenummeret på den første leverance under bemærkninger. Herefter returnerer du varen med den vedlagte returlabel. Når vi har modtaget din vare retur sender vi den nye vare uden beregning.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer. Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren, overføres pengene til din konto. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen.

Reklamation og klager

Købelovens mangels regler gælder for købet.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra varens modtagelse ifølge købeloven, hvis du mener, at den vare, du har modtaget, er mangelfuld. Det betyder at du enten kan få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering eller misbrug af varen.
Opdager du fejl, skal du indenfor ”rimelig tid” efter at have konstateret fejlen eller mangel ved varen, give os besked herom på e-mail til info@butikkamille.dk – Beskriv manglen eller fejlen i den mail og vedlæg en kopi af din faktura, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Klage

Du kan altid klage til os på e-mail til info@butikkamille.dk. Du kan også indgive en klage over en vare købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Datasikkerhed

For at sikre sikker handel har butikkamille.dk et SSL-certifikat hvor der benyttes en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) så alt data som sendes imellem din computer eller mobiltelefon og butikkamille.dk er krypteret. Ved web-adressen vil der stå https:// med en hængelås som indikerer at hjemmesiden er i sikker tilstand og at alle informationer imellem dig og butikkamille.dk er krypterer og andre ikke kan opsnappe information og udnytte dette til andre formål.

Denne teknologi omfatter følgende funktioner:
Godkendelse – dette sikrer din browser og at dine data bliver sendt til den korrekte computerserver, og at serveren er sikker.
Kryptering – dette koder dataene, så den ikke kan læses af andre end den sikre server.
Dataintegritet – dette sikrer at den data som overføres imellem dig og butikkamille.dk, ikke er blevet ændret.

Persondatapolitik

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?
For at du kan handle på butikkamille.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Butik Kamille ApS og opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven. Personoplysninger slettes efter fem år.
Ved betaling krypterer vi alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Vi opbevarer ikke nogen betalingsoplysninger.
Når der indsamles personoplysninger via butikkamille.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Kundeservice hos Butik Kamille ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi kan dele dine oplysninger om dig med det fragtfirma der skal levere din pakke.
Følgende firmaer håndterer data for butikkamille.dk som alle er GDPR godkendte
Google, Facebook, Instagram, GLS, MobilePay, Nets.
Den dataansvarlige på Butikkamille.dk er Christer Mysling. Vi opbevarer alle kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til butikkamille.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Butik Kamille ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Butik Kamille ApS via e-mail info@butikkamille.dk.

Cookies

På butikkamille.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på butikkamille.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.